คำนิยาม

เว็บไซต์/ร้านค้า หมายถึง www.yonpon.com

 

นโยบายสินค้า

1. สินค้า

รายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามที่ผู้ผลิตให้รายละเอียดไว้ รูปภาพผลิตผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง แต่อาจมีสี หรือรูปแบบผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากคุณภาพของกล้องและอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า

 

2. ช่องทางการติดต่อ

– ข้อความทางเฟสบุค Inbox Facebook : >>> คลิกที่นี่

– ทางไลน์ ID Line : yonponclub >>> คลิกที่นี่

– ทางโทรศัพท์ โทร. 061-5322817

– ทางอีเมล์ E-mail : yonponclub@gmail.com

 

3. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

3.1 ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ขั่วโมง

3.2 ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดของสินค้าได้ที่เว็บไซต์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจสินค้า สามารถกดเลือกจำนวนสินค้าและดก “หยิบลงตะกร้า”

3.3 ตรวจทานสินค้าโดยคลิก “ตะกร้าสินค้า” ที่แทบบนของเว็บไซต์ ในหน้านี้จะแสดงรายการสินค้าในตะกร้า ค่าสินค้า ค่าจัดส่ง และยอดรวมทั้งหมด ลูกค้าสามารถปรับแก้ ยกเลิก รายการสั่งซื้อได้

3.4 เมื่อตรวจสอบความถูกต้องของรายการที่สั่งซื้อแล้ว กด “ดำเนินการสั่งซื้อและชำระสินค้า” เพื่อเข้าสู่กระบวนการกรอกที่อยู่จัดส่ง

3.5 เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการสั่งซื้อ ลูกค้าต้องรอยืนยันจากทางร้านก่อนดำเนินการชำระเงิน

3.6 แจ้งโอนชำระและเก็บสลิปไว้เป็นหลักฐานการโอน

3.7 รอรับสินค้าที่บ้าน

3.8 ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทางเฟสบุค/ไลน์/อีเมล์ หรือติดต่อสอบถามได้ในทุกช่องทาง

 

4. ราคาสินค้า

ราคาของสินค้าที่แสดงในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิด ยังไม่รวบค่าใช้จ่ายเพื่อการส่งมอบ

 

5. การชำระเงิน

5.1 โดยการโอนผ่านบัญชีธนาคารชื่อบัญชี : นางสาวยลดารัตน์ คำแสนราช (Miss.Yonladarat Khamsaenrach)

5.1.1 ธนาคารกรุงไทย         เลขที่บัญชี        983-8-06490-4

5.1.2 ธนาคารไทยพาณิชย์    เลขที่บัญชี       206-2-38449-2

5.1.3 ธนาคารกสิกรไทย       เลขที่บัญชี        408-2-36880-6

5.1.4 ธนาคารทหารไทย       เลขที่บัญชี        628-2-31857-2

ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับธนาคารที่ท่านโอนชำระไม่เกิน 30 บาท และสามารถโอนฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม ขึ้นอยู่กับสิทธิพิเศษของแต่ละธนาคาร

 

6. การส่งมอบสินค้า

6.1 สินค้าถูกจัดส่งให้ลูกค้าทางไปรษณีย์ไทย ค่าจัดส่งคิดตามน้ำหนักตามเรทไปรษณีย์ไทยแบบ “ลงทะเบียน” หรือ “EMS” ตามความตั้งการของลูกค้า

6.2 พื้นที่จัดส่งครอบคลุมทุกจังหวัดในประเทศไทย หากต้องการส่งต่างประเทศจะไม่สามารถสั่งผ่านทางหน้าเว็บได้ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านทางช่องทางไลน์หรือเฟสบุค

6.3 ในกรณีมีสินค้าในคลังสินค้า จัดส่งทันทีภายหลังจากวันที่ลูกค้าโอนเงินแล้ว 1 วันทำการ

6.4 ในกรณีไม่มีสินค้าในคลังสินค้า จะทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทันที และทำการโอนเงินคืนให้ทันทีถ้าลูกค้าไม่ประสงค์สินค้าชนิดอื่นทดแทน

6.5 ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับสินค้าทางไปรษณีย์

6.5.1 การจัดส่งพัสดุแบบ EMS ทางไปรษณีย์ไทย เวลาในการทำการจัดส่ง 1-3 วัน

6.5.2 การจัดส่งพัสดุแบบลงทะเบียน ทางไปรษณีย์ไทย เวลาทำการในการจัดส่ง 3-5 วัน

6.6 เงื่อนไขเพิ่มเติมในการจัดส่งสินค้า

6.6.1 จัดส่งสินค้าในวันถัดไปหลังจากที่โอนเงิน

6.6.2 การจัดส่งทางไปรษณีย์จะไม่นับรวมวันอาทิตย์ และวันหยุดราชการ ช่วงเทศกาลหรือเกิดภัย เช่น น้ำท่วม อาจมีการล่าช้า

 

7. การรับประกันสินค้า

เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าในกรณีต่างๆ ดังนี้

7.1 ทางร้านจำหน่ายเฉพาะของแท้ 100% หากลูกค้าตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นสินค้าปลอม แจ้งคืนภายใน 3 วันหลังรับสินค้า และสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ร้านยินดีคืนเงินเต็มจำนวน

7.2 เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าและแกะกล่องใช้งานสินค้าแล้วไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ ยกเว้นสินค้าที่บกพร่องจากการผลิต ลูกค้าสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 3 วันหลังจากรับสินค้า หรือสินค้าที่แจ้งทางหน้าเว็บไซต์ว่า “รับประกันความพึงพอใจ” ลูกค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ตามเงื่อนไขที่แจ้ง

7.3 สินค้าได้รับความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างจัดส่ง ขึ้นกับการตกลงระหว่างทางร้านกับลูกค้า ซึ่งจะพิจารณาไปตามแต่ละกรณี

7.4 สินค้าที่ถูกซื้อขายโดยชอบธรรม จะไม่สามารถขอคือเป็นจำนวนเงินได้

 

8. นโยบายการคืน – เปลี่ยนสินค้าและบริการ

8.1 เนื่องจากเว็บไซต์จำหน่ายเฉพาะของแท้ 100% เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าและแกะกล่องใช้งานสินค้าแล้วไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ ดังนั้นขอสงวนลิขสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ยกเว้นสินค้ามีความเสียหายเนื่องจากการผลิต ลูกค้าสามารถเปลี่ยนโดยจะเปลี่ยนให้ในรุ่นสินค้าเดียวกัน โดยมีเงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้า ดังนี้

8.1.1 สินค้าสามารถเปลี่ยนได้ในกรีที่มีสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนใน stock เท่านั้น

8.1.2 สินค้าที่เปลี่ยนหรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า บรรจุภัณฑ์ อยู่ในสภาพเดิมไม่เสียหาย โดยลูกค้าสามารถลองสินค้าได้ด้วยความระมัดระวังไม่ให้บรรจุภัณฑ์เสียหาย

8.1.3 ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค้าใช้จ่ายใจการจัดส่งสินค้าเพื่อคืน/เปลี่ยนสินค้า ในทุกกรณี

8.2 ขั้นตอนการเปลี่ยน – คืนสินค้า

8.2.1 ช่องทางการรับเปลี่ยน – คืนสินค้าสามารถทำได้โดย ติดต่อทางร้านเพื่อเปลี่ยน – คืนสินค้าได้ทุกช่องทาง

8.2.2 เมื่อทางร้านได้รับสินค้าจะทำการตรวจสอบคุณภาพและแจ้งลูกค้ากลับภายใน 3 วันทำการ คืนกลับได้เมื่อได้รับสินค้าและทำการตรวจสอบแล้ว

8.2.3 สินค้าที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะดำเนินการเปลี่ยน – คืนได้ภายใน 3 วันทำการ

 

9. นโยบายการคืนเงิน

กรณีลูกค้าขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และมีส่วนต่างค่าสินค้า ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้โดยดำเนินการดังนี้

9.1 แจ้งร้านค้าและส่งสินค้ากลับทางร้านทันทีที่ได้รับสินค้า

9.2 หลังจากที่ร้านค้าตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้า โดยมีรายละเอียดในการคืนเงินให้กับลูกค้า ดังนี้

9.2.1 ช่องทางการคืนเงิน โดยโอนเข้าบัญชีลูกค้าภายใน 1 วัน

 

10. นโยบายการให้บริการหลังการขาย

10.1 การติดต่อลูกค้าหากลูกค้ามีความประสงค์ ขอข้อมูล หรือมีคำแนะนำ กับทางร้านสามารถติดต่อได้ทุกช่องทาง

10.2 การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า คำร้องเรียนที่แจ้งผ่านทางร้าน จะได้รับการวิเคราะห์และดำเนินการแก้ไข และปกปิดเป็นความลับ ร้านมีขึ้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียน ดังนี้

10.2.1 ระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน ท่านสามารถร้องเรียนมายังร้านค้าได้ทุกช่องทาง

10.2.2 คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุ และแก้ไข ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 3 วันทำการ

 

นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. การเก็บข้อมูล

เว็บไซต์จะมีการเก็บข้อมูลส่วนตัวผู้เข้าเยี่ยมชม เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น อันประกอบไปด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และการนำข้อมูลไปใช้เพื่อการพัฒนา อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ให้ลูกค้าได้รับบริการที่ประทับใจ และนำไปใช้เพื่อการออกแบบสินค้าหรือบริการต่างๆ และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ที่ดีขึ้นกว่าเดิม ซึ่งเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า ข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้ เก็บรวบรวบหรือรักษาไว้โดยไม่ตรงตามวัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตามในกรณีที่ทางร้าน ต้องการเก็บข้อมูลโดยที่ไม่มีวัตถุประสงค์ในการดำเนินการดังกล่าวข้างต้น เว็บไซต์อาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยการขอข้อมูลจากท่านโดยตรง

เว็บไซต์จะเก็บข้อมูลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เข้ามาใช้บริการ โดยใช้ระบบ Cookie และ Google Analytics ผู้ใช้สามารถปฏิเสธการรับ Cookie ได้ แต่อาจส่งผลให้ทางร้านไม่สามารถให้บริการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะเก็บข้อมูลและเก็บรักษาไว้เป็นความลับและจะไม่ขายหรือส่งมอบให้บุคคลอื่น ดังนี้

• หมายเลข IP คอมพิวเตอร์
• ชนิด Browser
• ข้อมูลการเยี่ยมชม และการสั่งซื้อสินค้า
• วัน เวลา ในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
• การเข้าชมหน้าเว็บ
• ระยะเวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม
• ประเภทของการสืบค้น
• ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต

 

2. การเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูล การลบข้อมูลผู้ซื้อ

2.1 กรณีสมาชิกเว็บไซต์ต้องการเปลี่ยนแปลงแก้ไข หรือลบข้อมูลในระบบของเว็บไซต์ สามารถทำได้โยเข้าสู่เว็บไซต์และทำการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยตนเอง

2.2 กรณีที่ผู้ซื้อยกเลิก Account ผู้ขายจะจัดสถานะผู้ซื้ออยู่ในสถานะไม่ทำงาน (Deactivate) อย่างไรก็ตามข้อมูลของผู้ซื้อยังคงเก็บรักษาไว้ในฐานข้อมูลของผู้ขายเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาข้อพิพาทขัดแย้งภายหลัง

2.3 การเปิดเผลข้อมูลผู้ซื้อ

2.3.1 ทางร้านจะให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สามเพื่อดำเนินการส่งมอบสินค้า หรือพัฒนาระบบ โดยจะให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น และจะทำข้อตกลงในการรักษาความลับกับบุคคลที่สาม

2.3.2 ทางร้านอาจเปิดเผยข้อมูลผู้ซื้อไปยังบุคคลที่สามในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย

2.4 การส่งจดหมายข่าว หรือข้อความประชาสัมพันธ์ ทางร้าน จะส่งข้อมูล ข่าวประชาสัมพันธ์ และโปรโมชั่นต่างๆ ให้กับลูกค้าในอีเมล์ที่ลูกค้าได้จดทะเบียนไว้ กรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรับข้อมูลข่าวสารสามารถแจ้งปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสารได้ โดยแจ้งความประสงค์ได้ทุกช่องทางการติดต่อ ซึ่งจะดำเนินการยกเลิกภายใน 1 วัน

2.5 นโยบายความเป็นส่วนตัวอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรณีมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ดูแลเว็บไซต์จะแจ้งให้ทราบหน้าเว็บไซต์

2.6 หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ทุกช่องทาง

 

3. การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ทางเว็บไซต์จะติดต่อกับท่านผ่านทางอีเมล์ การโทรศัพท์ ไลน์ หรือเฟสบุค (โดยลูกค้าต้องเป็นผู้ยินยอมทักแชตเข้ามาก่อน) โดยจะอนุญาตติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ก่อนเพื่อความรวดเร็ว ประทับใจกับลูกค้า

3.2 ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ เพื่อการค้นหาสินค้าและบริการต่างๆของทางร้าน โดยที่ท่านไม่ต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านให้แก่ทางเว็บไซต์

3.3 ข้อมูลที่ลูกค้าให้กับเว็บไซต์ ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจหรือการดำเนินธุรกรรมใดๆ ของท่านแก่เว็บไซต์และทางร้านแล้ว ทางร้านจะรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้เป็นความลับ ตามเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการรักษาข้อมูลเป็นความลับ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เกี่ยวกับลูกค้าของบริษัทฯ จะถูกเก็บรวบรวมและรักษาไว้ในระหว่างระยะเวลาที่ร้านและท่านยังคงติดต่อทางธุรกิจต่อกัน นอกจากนี้ เมื่อท่านได้ส่ง e-mail มายังทางร้าน ทางร้านจะเก็บเนื้อหาใน e-mail ที่อยู่ของ e-mail และการโต้ตอบ e-mail ดังกล่าวไว้ เพื่อตอบข้อสงสัยให้แก่ท่าน เพื่อความจำเป็นในการติดตามผล และเพื่อตรวจสอบถึงการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับเจ้าหน้าที่ของทางร้าน ในส่วนที่ท่านมีข้อสงสัยขึ้นว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่

3.4 เว็บไซต์จะไม่ส่งต่อหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลอื่นภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ ทางร้านจะไม่เปิดเผยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่องค์กรอื่นใด เว้นแต่

3.4.1 ท่านได้ร้องขอและให้อำนาจแก่ทางเว็บไซต์หรือทางร้านในการดำเนินการหรือ

3.4.2 การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต หรือเป็นไปตามที่กฎหมายต้องการ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อาจได้รับการร้องขอในการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของทางร้าน ตามคำสั่งศาล หรือตามหมายศาล หรือหน่วยงานอื่นๆที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในการณ์นี้ทางเว็บไซต์จะทำการติดต่อแจ้งท่านล่วงหน้าเสมอ เว็บไซต์อาจทำการตกลงไว้กับผู้ให้บริการภายนอก (Third Party) ในการที่จะพัฒนาและดูแลรักษาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) ของทางร้าน และการจัดสรรทรัพยากรหรือบริการในนามของทางร้านนั้น จะต้องตกลงที่จะรักษาข้อมูลของลูกค้าของเว็บไซต์ไว้เป็นความลับด้วยเช่นกัน อีกทั้งยังต้องผูกพันต่อกฎหมายที่มีผลใช้บังคับด้วย เมื่อใดก็ตามที่เว็บไซต์ได้ว่าจ้างองค์กรอื่นใด เข้ามาให้การสนับสนุนการบริการของเว็บไซต์ องค์กรเหล่านั้นจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาข้อมูลเป้นความลับของทางร้าน ด้วยเช่นกัน

 

4. กระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อการปกป้องข้อมูล

4.1 เว็บไซต์จะรักษามาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยโดยเคร่งครัด เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเสียหายและป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบุคคลภายนอก

 

5. การรักษาความถูกต้อง และเป็นปัจจุบันของข้อมูล

เว็บไซต์มีกระบวนการในการสร้างความมั่นใจว่า ข้อมูลของท่านเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีความสมบูรณ์ตามมาตรฐานทางธุรกิจ นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังมีกระบวนการในการแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด ตามการร้องขอของท่านได้ ซึ่งท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด โดย login เข้าประวัติส่วนบุคคลเพื่อทำการแก้ไขด้วยตนเอง